Hội thoại đặt phòng khách sạn bằng tiếng Anh rất quan trọng đối với nhân viên lễ tân, đặt phòng khách sạn, đặc biệt là đối với những người chuẩn bị đi du lịch hay đi công tác dài ngày ở nước ngoài. Dưới đây là 3 đoạn hội thoại có thể giúp bạn đặt phòng, check in và check out dễ dàng hơn mà không cần hướng dẫn viên du lịch hoặc người phiên dịch.
Đoạn hội thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh 1
A: Welcome to Vinpearl hotel! What can I help you?
B: Yes, I had a reservation via phone 2 days ago
A: Ok. May I have your name, please?
A: Could you give me your passport or identity card?
A: Please take your time to fulfill this registration form.
A: Do you want to book any meals at hotel?
B: Yes. I would like to book all meals
A: Yes, breakfast is from 6am to 9am, lunch is ready from 10am till 1pm and dinner’s served from 6pm to 9.30pm. Is there anything else that you want us to help?
A: Your room number is 203 on the second floor. Here’s your key. If you need anything, please dial 0 to call the reception. Have a good time!.
Đoạn hội thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh
Check in khách sạn bằng tiếng Anh được xem là một quy trình thông thường đối với các quy mô khách sạn từ 3 sao trở lên, vì đây là những nơi thu hút khách nước ngoài lưu trú.
Vậy đối thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh có khác gì với tiếng Việt? thực tế nội dung câu chuyện đó cũng giống nhau, vì nó đang tuân thủ quy trình check in đúng quy định của từng khách sạn. Chỉ là sự khác nhau về mặt ngôn ngữ nước ngoài mài thôi.
Cụ thể đoạn hội thoại đó như sau:
Receptionist:: Welcome to ..(tên khách sạn)… hotel! Can I help you?
(chào đón quý khách đến với khách sạn ….(tên khách sạn). Tôi có thể giúp gì được cho quý khách)
B: I’d like a room for 4 people
(Tôi muốn đặt phòng cho 4 người)
Receptionist:: Do you have a reservation?
(qúy khách có đặt phòng trước chưa ạ)
(có, tôi đã đặt cách đây 3 ngày)
Receptionist:: Ok. What name is it, please?
(vui lòng cho tôi biết tên của quý khách ạ)
Receptionist:: Could I see your passport or identification?
(quý khách có thể cho tôi xem hộ chiếu hoặc CMND được không ạ)
Receptionist:: Could you please fill in this registration form?
(xin quý khách vui lòng điền vào tờ phiếu đăng ký này)
Receptionist:: Do you want book meals?
(quý khách có muốn đặt bữa ăn không ạ)
(vâng, tôi đặt tất cả các bữa ăn)
Receptionist:: Yes, breakfast’s from 6am till 9am, lunch’s from 10am till 1pm and dinner’s from 6pm till 9.30pm. Would you like any help?
(bữa sáng phục vụ từ 6h đến 9h sáng, bữa trưa từ 10h sáng đến 1h chiều và bữa tối từ 6h tối đến 9h30 tối. Quý khách cần gì nữa không ạ)
Receptionist:: Your room number is 201 on the second floor. Here’s your room key. Just call the front desk if you have any questions or requests. Enjoy your stay
(phòng của quý khách là 201 trên lầu 2. Đây là chìa khóa phòng ạ. Hãy gọi cho tiếp tân nếu quý khách có bất kì câu hỏi hay yêu cầu nào. Chúc quý khách vui vẻ)
Bạn có thể thấy sự cần thiết của tiếng Anh check in khách sạn trong những trường hợp như thế rồi chứ? Những đoạn hội thoại check in khách sạn sẽ được ghi âm lại nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, áp dụng ở một số khách sạn cụ thể, nhất là các hình thức cuộc gọi.
Qua đây bạn đã biết một đoạn hội thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh sẽ như thế nào rồi nhé. Nếu là lễ tân, ắt rằng bạn sẽ bỏ túi được cho mình một vài kinh nghiệm khi tiếp khách nước ngoài rồi đấy.
Hội thoại khi làm thủ tục nhận phòng khách sạn (Check-in)
Receptionist: Hotel Receptionist: Welcome to ABC Hotel! How may I help you? – ABC Hotel xin chào mừng quý khách! Tôi có thể giúp gì cho bạn?)
Bob: I’d like a room for two people, for two nights please. – Tôi muốn đặt một cho hai người, trong 2 đêm)
Receptionist: Ok, I just need you to fill in this form, please. Do you want to have a breakfast? – Vâng, quý khách chỉ cần điền vào mẫu này. Qúy khách có dùng bữa sáng không?
Receptionist: Breakfast is from 7 to 10 each morning. Here is your key. Your room number is 401, on the fourth floor. Enjoy your stay. – Lễ tân: Bữa sáng bắt đầu từ 7 giờ đến 10 giờ mỗi sáng tại phòng ăn. Đây là chìa khóa phòng. Số phòng của quý khách là 401, trên tầng 4. Chúc quý khách vui vẻ!
Vì sao cần biết tiếng Anh khi check in khách sạn?
Nếu đã từng đặt chân tới các khách sạn từ 3 sao trở lên, bạn sẽ thấy ở đây đội ngũ tiếp tân phục vụ… sử dụng tiếng Anh rất lưu loát. Đơn giản vì thời đại mở cửa, con người trên khắp thế giới có nhu cầu đi du lịch tăng nên hiển nhiên việc biết thêm tiếng Anh để giao tiếp với khách nước ngoài là rất cần thiết.
Như đã nói việc đào tạo đội ngũ lễ tân biết tiếng Anh là rất quan trọng. Vậy thời điểm khách nước ngoài cần check-in hoặc check-out phòng, những đoạn hội thoại này sẽ diễn ra như thế nào? Mời bạn cùng xem một số mẫu đoạn hội thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh dưới đây nhé.
Đoạn hội thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh 3
Receptionist: Good afternoon, sir. May you need anything helped?
Guest: I want to book a room for a friend, tomorrow night.
Receptionist: What kind of room would you like to choose? We have standard single, deluxe single in Japanese, British and French style.
Guest: Standard Single in British style please.
Receptionist: Please wait a minute. Let me check if any British Stardard single room available. Yes, we do have a single room tomorrow.
Guest: How much is this room, please?
Receptionist: It’s $60 per night, with breakfast.
Guest: That’s great. I’ll get it for my friend.
Receptionist: Could you tell me the name of your friend?
Guest: His name is David Jones.
Receptionist: How do you spell it, sir?
Guest: D-A-V-I-D David, and J-O-N-E-S Jones.
Receptionist: I got it, thank you sir. Please tell your friend to have check-in before 6pm tomorrow.
Đoạn hội thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh 2
Hotel Receptionist: Welcome to Hyaat Hotel! May I help you?
David: I’d like a deluxe room for two people, for three days please.
Hotel Receptionist: I got it, I just need you to fulfill this form please. Do you want to have breakfast at hotel?
Hotel Receptionist: Breakfast is served from 7am to 10am each morning in the dining room. Here is your key card. You are in room 507, on the fifth floor. Enjoy your stay.
Đoạn hội thoại check in khách sạn bằng tiếng Anh
Bạn là tiếp tân khách sạn nhưng khi có khách Tây check-in bạn lại không biết nói gì bằng Tiếng Anh để giúp họ hoàn thành thủ tục? Vậy bạn hãy tham khảo một vài đoạn đối thoại mẫu dưới đây để biết cách làm việc nhé.
Hội thoại đặt phòng khách sạn bằng tiếng Anh qua điện thoại
Receptionist: Good morning. Welcome to ABC Hotel – Chào buổi sáng. Chào mừng quý khách đến khách sạn ABC
You: Hello, good morning. I’d like to make a reservation for the second week in May. Do you have any vacancies? Xin chào. Tôi muốn đặt phòng khách sạn cho tuần thứ 2 của tháng 5. Anh/chị còn phòng trống chứ?
Receptionist: Yes madam, we have several rooms available for that particular week. And what is the exact date of your arrival?/ Vâng, chúng tôi vẫn còn vài phòng trống cho tuần đó. Cụ thể chị sẽ đến vào ngày nào vậy ạ?
Receptionist: How long will you be staying? – Chị sẽ ở lại trong bao lâu ạ?)
You: I’ll be staying for three nights – Tôi sẽ ở đó trong 3 đêm
Receptionist: How many people is the reservation for? – Chị đặt phòng cho bao nhiêu người ạ?
You: There will be three of us – Chúng tôi sẽ có 3 người
Receptionist: And would you like a room with twin beds or a double bed? – Chị muốn một phòng 2 giường đôi hay 1 giường đôi?
You: A double bed, please – 1 giường đôi, cảm ơn!
Receptionist: Great. And would you prefer to have a room with a view of the ocean? – Vâng. Và chị có muốn một phòng nhìn ra biển chứ?
You: I would love to have an ocean view. What’s the rate for the room? – Tôi rất thích được ngắm cảnh biển. Phòng như vậy có giá bao nhiêu?
Receptionist: Your room is five hundred dollars per night. Now what name will the reservation be listed under? – Phòng chị chọn là 500 đô 1 đêm. Xin hỏi chị sẽ đặt phòng với tên gì ạ?
You: My name is X – Tên của tôi là X
Receptionist: Is there a phone number where you can be contacted? – Số điện thoại để chúng tôi có thể liên lạc với chị?
You: Yes, my cell phone number is 511-12345 – Vâng, số di động của tôi là 511 12345
Receptionist: Great. Now I’ll need your credit card information to reserve the room for you. What type of card is it? – Vâng. Bây giờ tôi cần biết thông tin về thẻ tín dụng của chị. Thẻ của chị là loại gì ạ?
You: Visa. The number is 92435678 – Thẻ visa. Số thẻ là 92435678
Receptionist: And what is the name of the cardholder? – Người đứng tên thẻ là ai ạ?
Receptionist: Alright, Mrs.X, your reservation has been made for the 10th of May for a room with a double bed and view of the ocean. Check-in is at 1pm. If you have any other questions, please do not hesitate to call us – Vâng, Chị X, chị đã đặt 1 phòng giường đôi hướng ra ngắm biển vào ngày 10 tháng 5 trong 2 đêm. Chị sẽ nhận phòng vào lúc 1 giờ chiều. Nếu có thắc mắc nào, xin hãy liên lạc với chúng tôi ngay nhé!
You: Great, thank you so much – Tốt, cảm ơn rất nhiều
Receptionist: My pleasure. We’ll see you in May, Mrs.X. Have a nice day! – Đây là vinh dự của chúng tôi. Hẹn gặp chị vào tháng 5. Chúc chị một ngày tốt lành!
