Ngày nay, việc du lịch nước ngoài ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và hợp pháp cho chuyến đi của mình, du khách cần lưu ý kiểm tra kỹ lưỡng thông tin về giấy phép lữ hành của công ty du lịch mà họ lựa chọn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra giấy phép lữ hành một cách đơn giản và hiệu quả.
Điều kiện về cán bộ, nhân viên:
Doanh nghiệp phải có đủ cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn về du lịch.
Cách tối ưu quy trình vận hành Spa
Để xây dựng quy trình vận hành Spa phù hợp, bạn cần chú ý một số điểm sau:
Khối lượng công việc tại Spa rất lớn, nhưng nhân sự lại ít và thường chỉ tập trung vào chuyên môn làm đẹp. Vì thế, nhiều chủ Spa quy mô nhỏ thường gặp khó khăn khi thực hiện các công việc trong quy trình vận hành Spa. Để giải quyết vấn đề này, hiện nay nhiều chủ kinh doanh đã sử dụng phần mềm quản lý Spa để tối ưu hóa quy trình vận hành.
Để hiểu rõ hơn, bạn có thể tham khảo bePOS, một trong những công cụ hỗ trợ quản lý quy trình vận hành Spa tốt nhất hiện nay. Một số tính năng cơ bản của phần mềm quản lý Spa bePOS là:
[maxbutton id=”1″ url=”https://share.hsforms.com/1yZjSIRZIRquFzw37r9TTgA2n1gz” text=”DÙNG THỬ MIỄN PHÍ” ] Thực hiện quy trình vận hành Spa hiệu quả với phần mềm hỗ trợ
Trên đây, bePOS đã tìm hiểu quy trình vận hành Spa là gì, một số quy trình quan trọng cần chú ý và làm cách nào để vận hành Spa hiệu quả. Trong thời gian tới, bePOS sẽ tiếp tục giới thiệu những kiến thức mới nhất trong ngành này, nên bạn hãy theo dõi thường xuyên nhé!
Làm thế nào để theo dõi quá trình điều trị của khách hàng?
Phần mềm quản lý quy trình vận hành Spa có thể giúp bạn làm điều này. Tất cả các data liên quan đến khách hàng như hình ảnh, thông tin liên hệ, lịch sử dịch vụ, kỹ thuật viên thực hiện sẽ được lưu trữ trên một nền tảng duy nhất.
Cách xây dựng và thực hiện quy trình vận hành Spa
Quy trình tư vấn khách hàng Spa bắt đầu từ khâu đón tiếp khách. Spa có thể lập riêng bộ phận tiếp tân, hoặc chia nhiệm vụ cho một số nhân sự nhất định khi khách đến. Khi đón tiếp, nhân viên phải thực hiện đủ các bước như cúi chào, mời khách ngồi ghế, mời dùng trà, hỏi các thông tin liên quan và tư vấn.
Trước khi tư vấn, nhân viên phải lắng nghe thông tin từ khách hàng. Nếu khách đã tham khảo trước, họ sẽ yêu cầu tư vấn ngay gói liệu trình liên quan. Nếu khách chưa xác định nhu cầu, nhân viên cần đặt câu hỏi để biết vấn đề họ đang gặp phải, từ đó đưa ra giải pháp hợp lý.
Ví dụ: Khách hàng muốn chăm sóc và làm đẹp da thì nhân viên tư vấn trước tiên cần xác định loại da, các vấn đề da đang gặp phải (mụn, sẹo, thâm nám, tàn nhang, chảy xệ, dị ứng,…) Nhân viên có thể đưa khách hàng soi da để làm cơ sở tư vấn liệu trình thẩm mỹ phù hợp cho khách hàng.
Nhân viên tư vấn cần có kiến thức chuyên môn và am hiểu các dịch vụ tại Spa. Thái độ thân thiện, nhiệt tình cùng khả năng xử lý tình huống tốt sẽ tạo sự tin tưởng và cho khách thấy được sự chuyên nghiệp của Spa.
Chốt đơn là khâu rất quan trọng trong quy trình vận hành Spa hiệu quả. Sau khi tư vấn, nhân viên phải thực hiện bước chốt đơn cho khách hàng theo đúng quy chuẩn Spa. Nhân viên cần báo giá, thông báo các chương trình ưu đãi nếu có, thời gian dự kiến thực hiện liệu trình, cam kết dịch vụ từ phía Spa,…
Mức giá và những đảm bảo về sản phẩm và dịch vụ phải thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện liệu trình, tránh trường hợp dịch vụ đã làm xong mới bắt đầu báo giá cho khách. Cuối cùng, nhân viên sẽ điền những thông tin này vào hồ sơ khách hàng và hai bên ký xác nhận.
II. Điều kiện để được cấp giấy phép lữ hành
Vốn điều lệ tối thiểu của doanh nghiệp phụ thuộc vào phạm vi hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế:
Quy trình thực hiện liệu trình Spa
Thực hiện liệu trình là bước có tính chuyên môn cao nhất trong quy trình làm việc của Spa. Chuyên viên phải đảm bảo có tay nghề và kỹ năng tốt trước khi trực tiếp thực hiện liệu trình cho khách hàng, đồng thời tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn về chất lượng và thời gian của các dịch vụ.
Các bước thực hiện liệu trình Spa được thực hiện như sau:
Trong quá trình thực hiện liệu trình, sự chuyên nghiệp và tận tâm của chuyên viên là yếu tố quan trọng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Để khách hàng được thư giãn và tận hưởng trọn vẹn liệu trình, chuyên viên cần duy trì thái độ thân thiện, tôn trọng và lắng nghe khách hàng. Hãy hỏi khách hàng có cảm thấy thoải mái không và sẵn lòng giải đáp khi khách có thắc mắc.
Tối ưu hóa hiệu suất và năng suất
Nếu không có quy trình Spa, nhân viên của bạn rất dễ xảy ra sai sót. Ví dụ, khi đặt lịch hẹn, nhân viên có thể hỏi thiếu thông tin khách hàng, gây khó khăn cho các công đoạn về sau như chăm sóc, Marketing,… Khi có quy trình làm việc rõ ràng, nhân viên sẽ giảm tải sai sót, giảm áp lực, từ đó đem lại tâm lý thoải mái nơi làm việc.
Việc phân công đầu việc cho từng nhóm, cá nhân là khâu không thể thiếu khi bạn quản lý bất cứ doanh nghiệp nào, kể cả Spa. Điều này giúp bạn đánh giá đúng tiến độ làm việc, khả năng hoàn thành công việc của từng người, đồng thời đảm bảo mọi công việc đều được xử lý, không bị bỏ sót.
Nếu bạn muốn mở thêm nhiều chi nhánh hoặc nhượng quyền Spa thì nhất thiết phải có quy trình làm việc để nhân rộng. Việc tuân thủ quy trình vận hành Spa giúp đảm bảo tính nhất quán trong việc cung cấp dịch vụ, đồng thời tạo ra sự thống nhất trong hình ảnh và thương hiệu của Spa.
Mọi hoạt động trong Spa được vận hành đồng bộ, theo một quy trình sẵn có, nhân viên chỉ cần dựa vào các bước trong quy trình và thực hiện đúng. Khi phát sinh sai phạm, người quản lý có thể dựa theo quy trình để xem xét nguyên nhân, ai chịu trách nhiệm và các giải quyết vấn đề từ gốc rễ một cách nhanh chóng và công bằng.
Cách viết quy trình vận hành chuẩn sẽ bao gồm các quy định và biện pháp để đảm bảo an toàn cho cả khách hàng và nhân viên. Bao gồm việc kiểm tra an toàn các sản phẩm và thiết bị sử dụng trong Spa và đảm bảo việc tuân thủ các quy định về vệ sinh và sử dụng dịch vụ an toàn.
Phần mềm quản lý Spa có tính năng nhắc lịch hẹn cho khách hàng không?
Điều này sẽ tùy thuộc vào phần mềm mà bạn chọn. Ví dụ, với bePOS, khách hàng sẽ được nhắc lịch hẹn theo thời gian quy định thông qua nhiều kênh như Email, Zalo, SMS,…
Trường hợp nào giấy phép lữ hành bị thu hồi?
Xì dách là một trong số những trò chơi phổ biến trong các sòng bài lá trên khắp thế giới, một trò chơi dễ chơi và hấp dẫn người chơi với nhiều thử thách. Mục tiêu trò chơi là đánh bại Nhà Cái bằng các quyết định kéo bài để có được tổng số điểm đạt gần đến 21 điểm, tránh vượt quá 21 điểm để tồn tại trong vòng chơi. Tay bài mà 2 lá đầu tiên gồm 1 là Át (Ace) và một lá có giá trị 10 là tay bài Xì dách (BlackJack), nhưng nếu có 2 lá bài trên sau khi tách tụ thì chỉ được tính là 21 điểm.
Spa là ngành kinh doanh có nhiều đặc thù, đòi hỏi áp dụng quy trình quản lý riêng biệt. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách vận hành Spa hiệu quả, đem lại lợi nhuận cao nhất. Trong bài viết dưới đây, bePOS sẽ giúp bạn nghiên cứu sâu hơn về nội dung này. Hãy theo dõi cùng bePOS nhé!
Quy trình Spa là một loại các trình tự được chuẩn hóa, nhằm giúp Spa hoạt động trơn tru, hiệu quả hơn. Nhờ có quy trình này, các nhân viên, bộ phận trong cùng cơ sở kinh doanh có thể dễ dàng đồng nhất, phối hợp để tạo ra dịch vụ chất lượng cao. Ví dụ, nếu không có quy trình đặt lịch khách hàng, các kỹ thuật viên có thể bị trễ hẹn, hoặc nhầm lẫn liệu trình của từng người.
Quy trình vận hành Spa bao gồm rất nhiều công việc khác nhau như: quản lý nhân sự, quản lý hàng hóa, tư vấn khách hàng, thực hiện các dịch vụ Spa, quản lý thanh toán, quảng cáo marketing, chăm sóc khách hàng,… Ví dụ, nếu không muốn làm gián đoạn quá trình thực hiện dịch vụ, bạn phải đảm bảo tất cả hàng hóa cần thiết đều còn trong kho với tình trạng tốt. Vì vậy, danh mục mỹ phẩm, thuốc, dụng cụ phải được thống kê thường xuyên để bổ sung kịp thời.
